In Housing marketing : adoption et déploiement
In-Housing : une approche stratégique pour les CEOs et CMOs
L’internalisation des compétences marketing, ou « In-Housing », est une tendance croissante qui consiste à intégrer au sein des entreprises des expertises traditionnellement confiées aux agences externes. Cette démarche s’inscrit dans le contexte plus large de la transformation digitale. Les statistiques récentes montrent la montée en puissance du phénomène comme nous l’avions décrit récemment dans cet article : Le In Housing, phénomène montant.
Le In Housing offre en effet plusieurs opportunités :
- Réduction des coûts : L’automatisation et la gestion interne permettent de diminuer les dépenses liées aux prestataires externes.
- Meilleure intégration des équipes : Face à une complexité accrue, une équipe interne favorise une collaboration plus fluide et une compréhension approfondie des enjeux spécifiques de l’entreprise.
- Acquisition de compétences stratégiques : Les domaines liés à la data, à la technologie et à l’intelligence artificielle deviennent essentiels et nécessitent une expertise dédiée en interne.
- Transparence accrue : La gestion interne des opérations marketing offre une visibilité totale sur les processus et les performances.
Cependant, cette approche présente également des défis :
- Perte d’agilité : Les structures internes peuvent être moins réactives aux évolutions rapides du marché.
- Intégration des talents : Les professionnels issus d’agences peuvent rencontrer des difficultés à s’adapter à la culture d’entreprise.
- Évolution des carrières : Les perspectives d’évolution pour ces profils atypiques peuvent être limitées au sein de l’organisation.
- Risque d’obsolescence des compétences : Sans une exposition constante aux innovations du secteur, les compétences internes peuvent rapidement devenir obsolètes.
Pour les CEOs et CMOs envisageant l’In-Housing, il est essentiel d’adopter une approche stratégique structurée :
- Évaluation organisationnelle : Analyser l’état actuel de l’organisation et des processus pour identifier les forces et les lacunes en lien avec les ambitions de l’entreprise.
- Conception du modèle opérationnel cible : Définir une organisation optimale, en déterminant quelles tâches automatiser, quelles compétences internaliser et lesquelles externaliser, en fonction de leur importance stratégique, de leur impact sur la qualité, du coût et de la rareté des compétences requises.
- Sélection des partenaires : Identifier les types de partenaires nécessaires, établir des processus de collaboration clairs et lancer des appels d’offres pour les compétences à externaliser.
- Animation des équipes : Favoriser l’engagement et la fidélisation en considérant les équipes internes et externes comme une seule entité cohérente.
Il est également crucial de maintenir une agilité organisationnelle pour s’adapter aux évolutions technologiques, notamment l’intelligence artificielle, qui redéfinit continuellement le paysage marketing. Cela implique de :
- Investir dans l’IA : Allouer des ressources pour tester et intégrer l’IA tout au long de la chaîne de valeur.
- Revoir régulièrement le modèle opérationnel : Adapter continuellement les processus en fonction des apprentissages et des innovations technologiques.
En repensant leur modèle opérationnel avec une vision stratégique et flexible, les entreprises peuvent naviguer efficacement dans un environnement en constante mutation et tirer parti des opportunités offertes par l’In-Housing.
